Politique de Retour et de Remboursement

Chez MYLMARK, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement vous offre la possibilité de retourner les produits et de demander un remboursement dans certaines conditions.

Voici les principaux points de notre politique de retour et de remboursement :

1. Période de retour : Les clients ont 10 jours à compter de la réception de leur commande pour initier un retour.
2. Produits éligibles au retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Les produits personnalisés ou les articles en vente finale peuvent ne pas être éligibles au retour.
3. Processus de retour : Les clients doivent contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour et des instructions. Les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés.
4. Frais de retour : Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
5. Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.
6. Exceptions : Certains produits peuvent être soumis à des politiques de retour spéciales en raison de leur nature, comme les produits périssables ou les articles hygiéniques.
7. Remboursements partiels : Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles retournés endommagés ou incomplets.
8. Suivi des retours : Les clients peuvent suivre l’état de leur retour en se connectant à leur compte MYLMARK ou en contactant notre service clientèle.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique de retour et de remboursement à tout moment. Vous êtes encouragés à consulter régulièrement notre politique pour les dernières mises à jour.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.

Dernière mise à jour: le 03 Mars 2024