Paie. Vérifie. Valide.
Un achat se déroule toujours de la même façon, de la commande à la validation.
Étape 1
Vous payez
Vous choisissez un produit, la livraison à domicile ou le retrait chez le vendeur, puis vous payez par Mobile Money. Le montant est bloqué. Le vendeur sait que la commande est payée, mais il ne touche rien.
Kessou Textiles
Robe fleurie d'été
22 500FCFA
Étape 2
Vous êtes livré
Le vendeur prépare le colis, un livreur le récupère avec un code de collecte, puis vous l'apporte. Vous suivez chaque étape dans votre compte. Pour un retrait, vous vous rendez chez le vendeur.
Commande MYL-4820
Robe fleurie d'été
Montant bloqué
24 000FCFA
Commande payée
Préparée par la boutique
Chez le livreur
Livraison prévue aujourd'hui
Vous recevez le colis
Le vendeur est payé
Étape 3
Vous contrôlez
Le colis est devant vous. Vous vérifiez qu'il correspond à la commande : produit, taille, couleur, état. Quelque chose ne va pas ? Refusez la livraison ou ouvrez un litige, vous n'avez pas encore donné votre code.
Le livreur est arrivé
Contrôlez le colis avant de donner votre code.
- Le produit correspond aux photos
- La taille ou la couleur est la bonne
- Le colis est complet et en bon état
Votre code PIN de réception
4 7 1 9
À donner au livreur, à personne d'autre.
Étape 4
Vous validez
Tout est en ordre : vous donnez votre code PIN au livreur. C'est à ce moment-là que le vendeur est payé. Vous pouvez ensuite laisser un avis sur la boutique.
Réception validée
Kessou Textiles reçoit son paiement.
Laissez un avis sur la boutique
Ce qui vous protège
L'argent bloqué, le PIN, le litige : tout est expliqué.
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Les tarifs, les zones et le retrait chez le vendeur.
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Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus.
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